تتطلب الشركات الحديثة مجموعة متنوعة من التراخيص لتتمكن من العمل بكفاءة وشرعية. في هذا السياق، يمكن تقسيم هذه التراخيص إلى ثلاثة أنواع رئيسية: الاقتصادي، والقانوني، والأخلاقي. بينما يضمن الترخيص الاقتصادي الموارد المالية اللازمة، يوفر الترخيص القانوني الإطار القانوني للعمل. ومع ذلك، فإن الترخيص الأخلاقي، الذي يتم منحه من قبل الأطراف المهتمة، مثل: العملاء والمجتمع، يمثل البعد الأكثر حساسية وأهمية. إذ يشكل هذا الترخيص الأخلاقي الأساس لثقة الجمهور في الشركة، مما يؤثر بشكل مباشر على استدامتها ونجاحها على المدى الطويل. في هذا السياق، سنستعرض هذه التراخيص بالتفصيل ونوضح أهميتها للشركات.
تصنيف أصحاب المصلحة وأهميتهم للشركات:
المجموعة الأولى: أصحاب المصالح الكبيرة.
تتألف المجموعة الأولى من أصحاب المصالح الكبيرة، وهم الأطراف الذين يكون وجود الشركة مستحيلاً بدونهم. بشكل خاص، تشمل هذه المجموعة المستثمرين والشركاء الذين يمتلكون مصلحة مالية مباشرة في الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع هؤلاء الأفراد بأهمية قصوى نظرًا لتأثيرهم الكبير على القرارات الاستراتيجية والمالية للشركة
المجموعة الثانية: أصحاب المصلحة التعاقدية.
تشمل المجموعة الثانية أصحاب المصلحة التعاقدية، وهم الأطراف الذين أبرمت الشركة معهم عقوداً رسمية. على وجه التحديد، يتضمن هؤلاء الموردين، والعملاء، والمستهلكين الذين يرتبطون بعلاقات تجارية مع الشركة. بالإضافة إلى ذلك، تضم هذه المجموعة المديرين والعاملين، نظراً لعلاقتهم الوظيفية بالشركة. بالتالي، تعتبر هذه العلاقات التعاقدية أساساً لعمليات الشركة اليومية واستمراريتها.
المجموعة الثالثة: أصحاب المصلحة الخارجيين.
تتألف المجموعة الثالثة من أصحاب المصلحة الذين يلعبون دوراً أساسياً في تحقيق المصداقية اللازمة للشركة. أولاً، يتضمن هؤلاء الأطراف السلطات الحكومية والتشريعية، نظراً لدورهم في تأطير عمل الشركة ضمن البيئة التنظيمية والقانونية. بالإضافة إلى ذلك، تشمل هذه المجموعة المنظمات والمجتمعات الاجتماعية التي تتفاعل معها الشركة، مما يؤثر بشكل مباشر على صورتها العامة ومصداقيتها الأخلاقية. علاوة على ذلك، يدخل المنافسون أيضاً في هذه الفئة، نظراً لتأثيرهم على بيئة السوق. وأخيراً، تمثل البيئة، من خلال استدامة الموارد، جزءاً مهماً من هذه المجموعة، بسبب أهمية الاستدامة في العمليات التجارية.
أهمية الحوار الاستراتيجي مع أصحاب المصلحة:
من الواضح أن الحوار بين الشركة وأصحاب المصلحة يعد أمراً استراتيجياً. بطبيعة الحال، العلاقات بين الشركة وأصحاب المصلحة ليست دائماً من النوع نفسه، ولا يُفترض أن تكون كذلك. على سبيل المثال، لكل مجموعة من أصحاب المصلحة تأثير مختلف على الشركة. لذلك، يصبح من الضروري رسم خريطة لأصحاب المصلحة في كل شركة. بالتالي، تساعد هذه الخريطة في تقييم أهمية كل مجموعة وانعكاسات هذه العلاقات على الشركة، مما يمكنها من تحقيق فوائد إيجابية واستراتيجية على المدى الطويل.
الانعكاسات الإيجابية للمسؤولية الاجتماعية المتسقة للشركات:
دمج المسؤولية الاجتماعية كميزة تنافسية.
لقد قامت الشركات الرائدة في العالم بدمج المسؤولية الاجتماعية في استراتيجياتها كعنصر مميز وميزة تنافسية. في الواقع، هذه الخطوة ليست مجرد عمل أخلاقي، بل إنها تؤدي أيضاً إلى نتائج مالية إيجابية. علاوة على ذلك، من خلال تعديل الدور الاجتماعي والأخلاقي للشركة وفقاً لاحتياجاتها وسياقها، ووفقاً لمتطلبات كل مجتمع، تمكنت هذه الشركات من تحقيق فوائد حقيقية وملموسة. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن قياس هذه الفوائد بطرق مختلفة، سواء بالاستناد إلى المعلومات الكمية أو النوعية.
العلاقة بين السلوك الاجتماعي المسؤول والنتائج المالية.
تشير العديد من الدراسات التي أجريت من قبل المهتمين إلى وجود علاقة إيجابية بين النتائج الاقتصادية والمالية والسلوك الاجتماعي المسؤول للشركة. في هذا السياق، يتوقع الجمهور اليوم من الشركات أن تكون جزءاً من التغيير الإيجابي في المجتمع. ويُعرف هذا بـ “الترخيص الأخلاقي”، حيث يجب على الشركة أن تساهم بطريقة مستدامة في تنمية المجتمعات التي تعمل فيها. لذلك، أصبح من الضروري للشركات أن تدمج المسؤولية الاجتماعية في قلب استراتيجياتها، بهدف تحقيق التوازن بين الربحية والمساهمة المجتمعية.
الوصايا الأساسية للعمل المسؤول اجتماعياً:
فيما يلي مجموعة من الوصايا الأساسية التي حددتها الدراسات لتوجيه الشركات نحو العمل المسؤول اجتماعياً:
- السعي لاستدامة الشركة: يجب أن تسعى الشركة لتحقيق الاستدامة الاقتصادية والاجتماعية.
- المساهمة في التنمية والرفاهية الاجتماعية: ينبغي على الشركة المساهمة في تحسين الظروف الاجتماعية للمجتمعات التي تعمل فيها.
- مراعاة احتياجات البيئة الاجتماعية: يجب أخذ احتياجات البيئة الاجتماعية للأعمال في الاعتبار عند اتخاذ القرارات وتحديد الاستراتيجيات.
- التعاون في حل المشاكل الاجتماعية: يجب أن تتعاون الشركات مع المجتمع لحل القضايا التي تؤثر على البيئة الاجتماعية.
- الإعلان عن التزامات الشركة: يجب على الشركات الإعلان عن التزاماتها تجاه المجتمع وقياس إنجازاتها.
- العيش وفق مخططات القيادة التشاركية: يجب أن تتبنى الشركات قيادة تشاركية تقوم على التضامن والخدمة واحترام كرامة الإنسان.
- تعزيز التنمية البشرية والمهنية: ينبغي أن تركز الشركات على تطوير المهارات البشرية والمهنية لعمالها وأسرهم.
- دعم القضايا الاجتماعية: يجب أن تدعم الشركات القضايا الاجتماعية المرتبطة بنشاطها كجزء من استراتيجياتها.
- احترام البيئة: يجب الحفاظ على البيئة وتجديدها في كل عملية من عمليات التشغيل والتسويق.
- استثمار الوقت والموارد لصالح المجتمع: ينبغي استثمار الوقت والموارد التجارية لدعم المجتمعات التي تعمل فيها الشركة.
- تحديد الأسباب الاجتماعية لدعمها: يجب على الشركة تحديد القضايا الاجتماعية التي ستدعمها والمشاركة في التحالفات مع منظمات المجتمع المدني والحكومية لتحقيق الصالح العام.
دليل للشركات.
يمكن استخدام هذه الوصايا كدليل للشركات. من خلال اعتماد هذه الوصايا وتكييفها مع الظروف الخاصة بكل شركة، يمكن للشركات أيضاً تطوير وصاياها الخاصة التي تعزز من تأثيرها الاجتماعي والاقتصادي. ومع ذلك، لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به لتحقيق التنمية الاقتصادية والاجتماعية المستدامة. إذ تعتمد هذه التنمية بشكل كبير على التزام الشركات بالترخيص الأخلاقي، خصوصاً في ظل تزايد الخصخصة وتأثير الأعمال في المجتمعات.
الخلاصة:
في نهاية المطاف، يعتبر دمج المسؤولية الاجتماعية في استراتيجيات الشركات ليس فقط وسيلة لتعزيز الربحية، بل هو أيضاً ضرورة لتحقيق مجتمع أكثر عدلاً واقتصاد أكثر استدامة. وبالتالي، يعتمد النجاح في هذا المجال على مدى قدرة الشركات على تبني القيم الأخلاقية والمساهمة بشكل فعال في تحسين حياة الناس والبيئة التي تعمل فيها.
اقرأ ايضاً مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات
اقرأ ايضاً : التفويض وفن إسناد الوظائف
Estimated reading time: 7 دقائق
e-onepress.com
About Author
