تعرف المنظمة على أنها “ترتيب اجتماعي يسعى إلى تحقيق أهداف جماعية، ويتحكم في أدائه ، وله حدود تفصله عن بيئته” (مولينز ، 2016). يلخص هذا التعريف المكونات الأساسية التي تشكل العمود الفقري لأي منظمة ، بغض النظر عن حجمها أو صناعتها أو غرضها. سواء كانت شركة متعددة الجنسيات أو سلطة حكومية محلية أو مؤسسة خيرية ، تشترك جميع المنظمات في بعض الخصائص الأساسية التي تمكنها من العمل بفعالية وتحقيق أهدافها.
الترتيب الاجتماعي
المنظمات هي كيانات اجتماعية بطبيعتها حيث يتعاون الأفراد نحو هدف مشترك. يشير الترتيب الاجتماعي داخل المنظمة إلى التفاعل المنظم بين الأفراد والجماعات التي تعمل معا لتحقيق الأهداف المشتركة. ويعد التواصل والتعاون والتنسيق الفعال بين الأعضاء أمرا حيويا في هذا السياق. على سبيل المثال ، في المستشفى ، يشمل الترتيب الاجتماعي الأطباء والممرضات والموظفين الإداريين وموظفي الدعم الذين يعملون معا لتوفير رعاية المرضى. تعزز هذه التفاعلات ، التي تحكمها القواعد الرسمية وغير الرسمية ، بيئة عمل متماسكة حيث يفهم الجميع دورهم ، وبالتالي ضمان عمليات سلسة (جونز ، 2013). على سبيل المثال ، تعزز اجتماعات الفريق متعدد التخصصات في المستشفيات التعاون في خطط رعاية المرضى ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين جودة الخدمة.
الأهداف الجماعية
يوفر السعي لتحقيق الأهداف الجماعية التوجيه والشعور بالهدف لجميع أعضاء المنظمة. هذه الأهداف ، التي تختلف باختلاف طبيعة المنظمة ، تعمل كقوة موحدة تعمل على مواءمة الجهود الفردية نحو هدف مشترك. على سبيل المثال ، قد تهدف الشركة إلى تعظيم الأرباح وقيمة المساهمين ، بينما قد تركز منظمة غير ربحية على تحسين رفاهية المجتمع. في كلتا الحالتين ، تدفع هذه الأهداف المنظمة نحو النجاح. إن التزام شركة Apple Inc. بالابتكار ورضا العملاء ، على سبيل المثال ، يحفز موظفيها على تطوير المنتجات وتحسينها باستمرار ، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر والتركيز على العملاء (Daft ، 2018).
التحكم في الأداء
لضمان بقائها على المسار الصحيح لتحقيق أهدافها ، يجب على المنظمات التحكم في أدائها ومراقبته. يتضمن ذلك وضع المعايير وقياس الأداء الفعلي واتخاذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة. تعد أنظمة التحكم في الأداء أمرا حيويا لتحديد الانحرافات عن الأهداف وتنفيذ التعديلات اللازمة. على سبيل المثال ، قد تحدد شركة تصنيع أهداف الإنتاج ، وتراقب الإنتاج ، وتنفذ تدابير مراقبة الجودة للحفاظ على معايير المنتج. تضمن إدارة الأداء الفعالة أن المنظمة تعمل بكفاءة وتحقق أهدافها (Robbins and Coulter ، 2019). ويعد نظام الإنتاج في تويوتا، مع ضوابط الأداء الصارمة، مثالا رئيسيا على كيفية مساهمة هذه الممارسات الإدارية في النجاح العالمي.
حدود
تعمل كل منظمة ضمن حدود تفصلها عن بيئتها الخارجية. تحدد هذه الحدود ، المادية والمفاهيمية ، حدود سلطة المنظمة ومسؤوليتها ، مما يؤثر على تفاعلاتها مع الكيانات الخارجية مثل المنافسين والعملاء والموردين والمنظمين. على سبيل المثال ، قد يتم تحديد حدود الشركة من خلال هيكلها القانوني وسوقها وأصحاب المصلحة. تعد إدارة هذه الحدود بشكل فعال أمرا ضروريا للحفاظ على التوافق مع المتطلبات الخارجية (Schein ، 2017). تشمل حدود جوجل، على سبيل المثال، عملياتها الداخلية وملكيتها الفكرية وقاعدة موظفيها، في حين تشمل بيئتها الخارجية سوق التكنولوجيا العالمية والهيئات التنظيمية. تسمح هذه الإدارة الدقيقة لشركة Google بالابتكار مع الالتزام بالقيود القانونية وقيود السوق.
الهيكل الرسمي
يحدد الهيكل الرسمي داخل المنظمة الأدوار والمسؤوليات والعلاقات بين الأعضاء ، مما يؤسس النظام والوضوح. يمكن أن يختلف هذا الهيكل من التسلسل الهرمي ، مع خطوط واضحة للسلطة ، إلى مسطح ، مع عمليات صنع قرار أكثر تعاونا. على سبيل المثال ، قد يكون لشركة التصنيع التقليدية هيكل هرمي ، مما يضمن اتخاذ القرارات من قبل أولئك الذين يتمتعون بالسلطة والمسؤولية المناسبة. على العكس من ذلك ، قد تتبنى شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا هيكلا مسطحا لتعزيز الابتكار واتخاذ القرارات السريعة (Mintzberg ، 2009). تعمل شركات مثل Valve Corporation ، المعروفة بهيكلها التنظيمي المسطح ، على تمكين الموظفين من أخذ زمام المبادرة واتخاذ القرارات ، وتشجيع الإبداع والابتكار.
التكيف
تعد القدرة على التكيف أمرا بالغ الأهمية للمؤسسات للبقاء والازدهار في بيئة متغيرة. تنعكس هذه الخاصية في قدرة المنظمة على تعديل استراتيجياتها وهياكلها وعملياتها استجابة للضغوط الخارجية. من المرجح أن تحافظ المؤسسات التي تتكيف بسرعة مع التغييرات مثل التحولات في الطلب في السوق أو التقدم التكنولوجي أو التغييرات التنظيمية على النجاح على المدى الطويل. على سبيل المثال ، خلال جائحة COVID-19 ، تكيفت العديد من الشركات من خلال التحول إلى العمل عن بعد واعتماد تقنيات جديدة للحفاظ على العمليات. تضمن هذه القدرة على التكيف استدامة المنظمة على المدى الطويل وأهميتها في السوق (Burns and Stalker ، 1961). على سبيل المثال ، قامت Zoom Video Communications بتوسيع بنيتها التحتية بسرعة وتحسين خدماتها لتلبية الطلب المتزايد أثناء الوباء ، مما يضمن قدرتها على تلبية احتياجات ملايين المستخدمين الجدد.
استنتاج
الخصائص المشتركة للمنظمات – الترتيب الاجتماعي ، والأهداف الجماعية ، والتحكم في الأداء ، والحدود ، والهيكل الرسمي ، والقدرة على التكيف – ضرورية لفهم كيفية عمل المنظمات ونجاحها. توفر هذه الخصائص إطارا لتحليل المؤسسات وإدارتها بشكل فعال ، بغض النظر عن حجمها أو صناعتها أو الغرض منها.
أقرأ ايضا : المفهوم والنطاق – إدارة المنشآت الرياضية – الجزء الاول
المراجع:
- مولينز ، إل جيه (2016). الإدارة والسلوك التنظيمي. الطبعة 11. بيرسون.
- جونز ، جي آر (2013). النظرية التنظيمية والتصميم والتغيير. الطبعة 7. بيرسون.
- دافت ، ر. ل. (2018). نظرية المنظمة والتصميم. الطبعة 12. إشراك التعلم.
- روبنز ، إس بي ، وكولتر ، م. (2019). الإدارة. الطبعة 14. بيرسون.
- شاين ، إي إتش (2017). الثقافة التنظيمية والقيادة. الطبعة 5. ايلي.
- بيرنز ، ت. ، وستوكر ، جي إم (1961). إدارة الابتكار. منشورات تافيستوك.
About Author
