تجارة التجزئة هي العملية التي تؤدي إلى مبيعات التجزئة، وتتضمن هذه العملية فهم كيفية تقديم المنتجات للمستهلكين وتحديد السعر الأفضل. قبل أن يتلقى التجار البضائع عليهم الاتصال بالمصنعين، وفي هذه المرحلة سيقرر التجار المنتجات المراد شراؤها، ويتفاوضون على سعر المنتج، ويحددون الترتيب للتسليم. وإذا كان بائع التجزئة يشتري عدداً كبيراً من الوحدات في وقت معين فقد يتمكن بسهولة من الحصول على سعر مخفض، وبذلك يمكنه بيع السلع بسعر أقل من غيره والحصول على ميزة تنافسية.
وعند حصول التجار على البضائع من الشركة المصنعة عليهم تحديد سعر التجزئة. وعادة يكون هذا السعر أعلى من سعر الجملة، أو السعر الذي دفعه التاجر للشركة المصنعة. ويقوم بذلك من أجل تحقيق ربح. ويتبع بعض تجار التجزئة صيغة لتحديد سعر التجزئة الخاص بهم فيقوم البعض بوضع أسعار التجزئة على أساس الرغبة في العنصر، أو المنافسة مع تجار التجزئة القريبين، وغالباً ما يمكن وصف طريقة تحديد السعر باستخدام أحد النماذج الثلاثة التالية:
النماذج الثلاثة لتحديد السعر:
1- التسعير على أساس التكلفة – تأخذ هذه الطريقة في الاعتبار تكلفة العنصر وتكلفة بيع العنصر.
2- التسعير القائم على المنافسة – يتضمن ذلك فحص الأسعار التي تحددها المنافسة.
3- التسعير على أساس العميل – يتم تحديد الأسعار وفقاً لطلب المنتج.
وبعد تحديد سعر التجزئة تكون الخطوة التالية: هي الإعداد والعرض. وهذا يعني عرض البضائع بحيث يكون لها أفضل فرصة ليتم ملاحظتها. ويمكن أن يشمل ذلك نوافذ العرض أو المنصات أو الخلفيات الملونة، و غالباً ما يكون هذا الجانب المرئي مفتاحاً لإجراء عملية البيع لا سيما مع سلع الموضة.
تصميم المتجر
سننتقل الآن إلى مفهوم تخطيط المتجر وكيف يؤثر على المبيعات.
أحد الأمثلة على التصميم المجرب والصحيح هو الشبكة أو التصميم المستقيم. وهذا هو التصميم الأفضل في بيئات البيع بالتجزئة وخصوصاً عندما يتسوق العملاء في المتجر بأكمله مثل: السوبر ماركت.
ولكن الجانب السلبي لهذا التصميم هو أنه من الصعب رؤية الرفوف.
- خيار آخر هو تخطيط التدفق الحر. وفي هذا التصميم يتم تجميع البضائع في نمط التدفق الحر مما يسمح للعملاء بالانجراف بدلاً من السير لأعلى ولأسفل في الممرات كما هو الحال في تخطيط الشبكة، ويعمل هذا بشكل أفضل في المتاجر التي تقل مساحتها عن 5000 قدم مربع وتستخدم على نطاق واسع في متاجر الملابس.
العرض الخارجي
المظهر الخارجي للمبنى هو أول انطباع للعميل عن المتجر. وعند تصميم واجهة المتجر ، يجب على تجار التجزئة أن يسألوا:
1-هل من السهل تحديد موقع المتجر؟
2-هل الموقع نظيف وآمن ويمكن الوصول إليه؟
3-هل اللافتات نظيفة ومقروءة؟
4-هل المداخل واضحة؟
5-هل النوافذ مشرقة وجذابة؟
6-هل شاشات النوافذ تتغير كثيراً حسب الموسم أو النمط؟
اللافتات والسرادق والرايات والمظلات
توصل اللافتات معلومات كثيرةً عن المتجر، فمثلا: سيكون للافتة البسيطة المصممة جيداً تأثير الإعلان الذي سينقل شعوراً إيجابياً للعميل، وسوف تبرز اللافتة غير العادية أو المتهالكة ذات الأضواء المفقودة أو اللوحة المتقشرة فكرة أن الشركة تدار بشكل سيئ، وتعتبر اللافتة بمثابة توقيع للمتاجر، ومن خلالها يستطيع الزبون التعرف الى أية شركة تنتمي.
الشاشة الاسمية
هي نوع من اللافتات التي تكون خارج المبنى. وتوفر محتوى من العناصر وتستخدم للإعلان عن الأحداث. وهي شائعة جداً في دور السينما والمسارح.
يمكن أن نرى هذا في مثال الصورة:
الرايات
الرايات غير مكلفة ولكنها لافتة للنظر وسهلة التغيير فهي لا تحتاج لهياكل دائمة. ويمكن تعليقها على سارية ا أو بشكل مسطح على مبنى أو حتى عرضها داخل المتجر، ويجب أن تختلف الرايات اختلافا كبيراً عن بعضها البعض حتى يستمر المتسوقون في ملاحظتها عند تغييرها، وإذا تم استخدام رايات في جميع أنحاء المتجر أو في جميع أنحاء المواد الترويجية يساعد العميل على تحديد النشاط التجاري للمتجر.
يمكن رؤية مثال على الرايات أدناه:
المظلات
المظلات مفيدة جداً لأنها توفر الحماية لمدخل المتجر، وتقلل من الوهج في النوافذ، وتمنع البضائع من التلف تحت الشمس. والمظلات انواع ومنها المضاءة من الخلف لجذب الانتباه إلى العمل في الليل. ومنها من تضيف مناظر طبيعية إلى مظهر المتجر. وعلى وجه الخصوص يمكن أن تضيف الأزهار أسفل نافذة عرض العمق. ويمكن أيضاً استخدام المناظر الطبيعية لتغطية المشاهد القبيحة مثل أوعية القمامة أو محولات الطاقة.
شاشات النوافذ
ُتظهر شاشات النوافذ للعميل أنواع السلع التي يبيعها المتجر. ويجب أن تتغير هذه العروض بشكل متكرر ، ولا سيما في المدن الصغيرة ، وذلك للإشارة إلى المتسوقين أن البضائع حديثة. يجب أن تكون العروض إبداعية ومثيرة للاهتمام للمتسوقين.
ومن الأمثلة على ذلك ما يلي:
- يتم عرض البضائع بالطريقة التي سيتم استخدامها.
- روابط الوسائط ، مثل كتاب تم إصداره حديثاً.
- الرسوم المتحركة ، كما هو الحال في العديد من عروض العطلات.
عرض داخلي
عند تصميم شاشة العرض الداخلية يكون الغرض منها إطلاع المتسوقين على ما يمكنهم شراؤه. ويجب أن تحفز الشاشة الداخلية العميل على إنفاق الأموال. وتعتبر هذه العروض الترويجية داخل المتجر فعالة لأنه غالباً ما يكون المتسوقون حاضرين في المتجر لأن لديهم الحاجة لسلعة يعتزمون شرائها بالفعل.
عند تصميم شاشة العرض الداخلية ، يجب على تجار التجزئة أن يسألوا انفسهم:
1- ما هي صورة المتجر؟ وذلك من أجل الحفاظ على الاتساق.
2- ما أنواع العملاء الذين يتسوقون في متجرك؟ معرفتك ذلك يساعدك على تصمم شاشتك لتناسبهم.
3- ما هو المفهوم؟ تأكد من أنه واضح للمستهلك وأن الرسائل واضحة.
4- أين سيتم إعداد العرض؟ تأكد من أن عناصر التصميم ستعمل بشكل جيد ومتناسق مع الموقع.
5- لماذا يتم عرض هذه السلعة المعينة؟ لا تعرض البضائع التي لديك القليل منها ، اعرض فقط البضائع التي تحتوي على مخزون خلفي كافٍ.
مبادئ التصميم
المبادئ الأساسية للتصميم هي: التوازن والتأكيد والنسبة والإيقاع (الانسجام /التناغم ) واللون والإضاءة والانسجام.
التوازن هو تتساوى العناصر على جانبي العرض .
والتوازن المتماثل يعني أن العناصر متساوية في الحجم، ويقدم التوازن غير المتماثل عنصرين متساويين في الوزن ولكنهما ليسا نفس الحجم، وعلى سبيل المثال: يمكن موازنة الشيء الكبير بعدة عناصر صغيرة.
والتأكيد هو نقطة الاتصال الأولي بالعين وصياغة نقطة محورية، ويجب أن تؤكد الشاشة على موضوع أو حالة مزاجية، وقد يعكس المظهر أو الحالة المزاجية موسماً أو احتفالاً أو حدثًا في المتجر. ويمكن إنشاء التأكيد بعدة طرق مثل: عنصر واحد محاط بمساحة فارغة أو مواد غير عادية أو أسطح عاكسة.
والنسبة تشير إلى نسبة الأجزاء إلى الكل، ويجب أن تظهر العناصر متسقة عند وضعها بجانب بعضها البعض.ويشير الإيقاع إلى قياس الحركة المنظمة. من حيث العروض المرئية ، هذا يعني أن العين تنتقل بسلاسة من كائن إلى آخر.و يشير الانسجام إلى اتفاق في الشعور والاتساق في الحالة المزاجية. إذا لم يكن هناك تناغم في عرض البضائع ، فسيتم تأجيل المتسوق ولن يرغب في شراء المنتجات.
اقرأ ايضاً http://ما هي تجارة التجزئة – موضوع
وهناك ثلاثة أشكال من الإيقاع / الانسجام – وظيفية وتركيبية وزخرفية.
يشير التناغم الوظيفي إلى كيفية عمل شيء ما ، ومن أجل تحقيق التناغم الوظيفي ، يجب أن تكون الشاشة واقعية. ويشير التناغم الهيكلي إلى التوافق الصحيح معاً. على سبيل المثال ليس من المنطقي أن يتم عرض الأجهزة المنزلية مع المعدات الرياضية. ويشير التناغم الزخرفي إلى جوانب العرض التي ليست للبيع ولكنها تضيف إلى جو الشاشة. على سبيل المثال ، من شأن تعليق رقاقات الثلج الورقية أن يخلق تناغماً زخرفياً مع عرض معدات الرياضات الشتوية.
ويمكن أن يساهم اللون في الانطباع والمظهر العام. فالألوان الدافئة ، مثل الأحمر أو الأصفر أو البرتقالي محفزة ومبهجة وحميمة. إنها تجعل الغرفة تبدو أصغر والأشياء تبدو أكبر. والألوان الهادئة ، مثل الأزرق أو الأخضر أو البنفسجي ، تبعث على الاسترخاء. تبدو الغرف ذات الألوان الرائعة أكبر.
وتنجذب عيون المتسوق تلقائيًا إلى العناصر أو المناطق الساطعة. يمكن استخدام الإضاءة لجذب الانتباه إلى العناصر. وهناك أنواع مختلفة من الإضاءة المستخدمة في المتاجر: الإضاءة الأساسية والإضاءة المميزة والجو. وتشير الإضاءة الأساسية إلى الإضاءة الكلية داخل المتجر. وإضاءة مميزة تضيء مناطق العرض. يمكن القيام بذلك من خلال إضاءة السقف أو إضاءة الواجهة أو إضاءة الستارة. وتُستخدم إضاءة الغلاف الجوي لإنشاء تأثيرات ، مثل الأضواء الملونة أو الأضواء الكاشفة أو الأضواء السوداء.
تصميم العرض- الدعائم والتركيبات واللافتات
الدعامة هي شيء يُستخدم لتوضيح الغرض من البضائع أو وظيفتها. قد لا تكون الدعائم معروضة للبيع وقد تتكون من بُسط وعارضات أزياء ورفوف وما إلى ذلك. في بعض الأحيان ، تكون الدعائم سلعة ولكنها ليست النقطة المحورية للشاشة. وعلى سبيل المثال ، قد تشتمل شاشة تبيع ملابس نسائية على عارضات أزياء تحمل حقائب يد معروضة أيضاً للبيع في المتجر. وتجدر الإشارة إلى أن أي سلعة في العرض يجب أن تحتوي على مخزون خلفي كافٍ ، حيث سيكون الناس حتماً أكثر اهتماماً.
الرفوف هي الطريقة التي يتم بها عرض معظم البضائع. ويمكن أن يشمل ذلك أرفف متحركة تسمى الجندول أو أغطية طرفية (أرفف في نهاية الممر) أو أرفف عادية.
وهناك بعض القواعد التي يجب اتباعها عند تركيب التركيبات ومنها:
- قم بتضمين 3 أقدام على الأقل بين الرفوف.
- عرض الممر الأكثر شيوعًا هو 6 أقدام.
- تعمل الممرات جيدة التخطيط بشكل أفضل.
- نظّم الرفوف في الممرات وضع التركيبات الكبيرة ، مثل وحدات الرفوف ، على طول الجدران الخلفية.
- على الرغم من أن العناصر عالية السعر سيكون لها مخزون أقل ، إلا أنها يجب أن تكون أماكن على حوامل تعطي انطباعاً بالمساحة ، مثل الحوامل ذات الأربعة اتجاهات.
- قم بإنشاء عروض “مثيرة” للبضائع الجماعية ، مرتبة حسب اللون أو الأسلوب.
اللافتات الداخلية
يمكن استخدام اللافتات الموجودة داخل المتجر لإخبار العملاء بالسعر واللون والأسلوب وما إلى ذلك من عنصر ما. يمكنهم إخبار العميل بشيء لا يعرفونه عن المنتج ، مثل البيع ، أو شرح سبب استفادة العميل. ومن الأمثلة على ذلك عرض معاطف المطر مع لافتة تقول “إنه موسم المهرجانات! ابق جافًا مع معاطف المطر الخاصة بنا “.
تتضمن بعض النصائح لاستخدام اللافتات ما يلي:
- احتفظ بمساحة بيضاء لتجنب ازدحام اللافتة وإغراق العميل.
- استخدم كلمات مفتاحية مثل المال ، الادخار ، السهل ، الحب ، النتائج ، إلخ.
- لا تستخدم علامة إذا كنت لا تحتاج إلى ذلك.
- تحقق يومياً من أن اللافتات ليست قديمة أو في غير محلها ، أي من أحداث ترويجية قديمة أو لسلع مختلفة.
- اطبع المعلومات على جانبي اللافتة حتى يتمكن العملاء من قراءتها من أي اتجاه.
- تأكد من وجود تناسق في خيارات اللون والأسلوب الخاصة بالعلامة وأن العلامة متماسكة مع صورة متجرك.
- تمييز أسماء العلامات التجارية كلما أمكن ذلك
بعض أخطاء العرض الشائعة
1-الكثير او القليل جدا من البضائع
يمكن أن تبدو الكثير من البضائع فوضوية وتسبب إرباكًا للمتسوق. وسيظهر القليل جدًا من البضائع للمتسوقين كما لو أن المتجر لا يمكنه تحمل إعادة التخزين. علاوة على ذلك ، ضع العناصر على شاشات العرض التي تناسب كمية المخزون لديك. على سبيل المثال ، لا تضع أربعة قمصان على طاولة مخصصة لاستيعاب عشرين قميصًا – فهذا سيجعل الشاشة تبدو فارغة وغير جذابة.
2-عدم وجود موضوع
إذا كانت العناصر مشتتة للعرض بشكل عشوائي في جميع أنحاء المتجر ، فقد لا يفهم المتسوق ما الذي ينظر إليه. على سبيل المثال ، إذا كان الممر يحتوي على صابون وأدوات ثابتة وزخارف عيد الميلاد ، فقد يشعر المتسوقون بالارتباك. إذا كانت هناك أدوات ثابتة هنا ولكن لا توجد أقلام تلوين أو أقلام رصاص ، فقد يعتقدون أن هذا قسم ضعيف للغاية لمستلزمات المكاتب. ومع ذلك ، إذا كانت هناك علامة تشير إلى أن هذا قسم هدايا ، فإن المجموعة الواسعة من البضائع المحدودة ستكون أكثر منطقية.
3-الدعائم المختارة بشكل سيء
الدعائم المختارة بشكل سيئ يمكن أن تخلق صورة غير متناغمة. على سبيل المثال ، فإن عرض كعك عيد الفصح المحاط بنباتات البونسيتة سينقل رسالة متضاربة للمتسوقين.
4 تظل شاشات العرض على حالها لفترة طويلة
إذا لم يتم تغيير العروض بشكل متكرر ، فقد يشعر المتسوقون بالملل ويتوقفون عن ملاحظتها. بالإضافة إلى ذلك ، ستجعل المتجر يبدو بعيد المنال.
5-عدم الاهتمام بالتفاصيل
قد يؤدي ضعف الانتباه إلى التفاصيل إلى جعل الشاشة تبدو فوضوية وإخراج المتسوق من الوهم. لمنع ذلك ، تأكد من إخفاء أي دبابيس يتم استخدامها لتثبيت البضائع أو الدعائم في مكانها ، والحفاظ على النوافذ نظيفة ، والتأكد من عدم تجمع الغبار ، وعدم ترك الأدوات خلفك عن طريق الخطأ.
تدفق السلع والخدمات
يشير البيع بالجملة إلى جميع الأنشطة المطلوبة لتسويق السلع والخدمات للأعمال أو المؤسسات أو المستخدمين الصناعيين الذين يأملون في إعادة بيع البضائع. تشمل هذه الأنشطة:
- التخزين – تخزين البضائع.
- مراقبة المخزون ومعالجة الطلبات – في هذه المرحلة ، يضمن تجار الجملة الانتقال السلس للسلع من المنتجين إلى المشترين.
- النقل – يجوز لتجار الجملة نقل البضائع إلى العملاء.
- المعلومات – تجار الجملة لديهم فهم للمنتجات والمنتجين.
- البيع – سيكون تجار الجملة على اتصال شخصي مع المشترين.
- تجار الجملة هم جزء من قناة التوزيع ، وهو المسار الذي تتبعه البضائع في طريقها من المنتج والمستهلك.
هناك ثلاثة أنواع من القنوات:
- منتج المنتج – يمكن أن يكون حرفيًا فرديًا ، أو مُصنِّعًا ، أو مزارعًا ، إلخ.
- المستخدم – الفرد أو صاحب المنزل أو الشركة أو المؤسسة التي تستخدم المنتج.
- الوسطاء – تجار الجملة أو تجار التجزئة.
- الاستدامة – مع بدء العالم في اكتساب فهم أفضل للتأثير الذي يمكن أن تحدثه الصناعات والأفراد على البيئة ، ازداد اهتمام المستهلكين بالاستدامة. استجابت بعض الشركات بإثبات مسؤوليتها الاجتماعية. على سبيل المثال ، تقدم ستاربكس الآن قهوة التجارة العادلة.
تسويق التجزئة
يبيع تجار التجزئة السلع والخدمات للأفراد لكي يستهلكوها. يمكن أن يشمل ذلك أي مجموعة متنوعة من المتاجر ، من المتاجر الصغيرة إلى المتاجر الكبيرة. يقدم تجار التجزئة المنتجات التي يشعرون أنها تلبي احتياجات عملائهم. مثلما يمكن أن تختلف أنواع بائعي التجزئة اختلافًا جذريًا ، كذلك يمكن لإدارة البيع بالتجزئة. قد يضطر مديرو بائعي التجزئة إلى العثور على منتجات للشراء والتفاوض بشأن الأسعار مع الموردين. قد يضطرون أيضًا إلى تنظيم التوزيع من مورد إلى متجر. علاوة على ذلك ، قد يتعين عليهم تنظيم الترقيات وإدارة الموظفين. كل هذا يتوقف على حجم العمل ، بالطبع ؛ قد يقوم مدير متجر صغير مملوك محليًا بتنفيذ جميع هذه المسؤوليات بمفرده ، في حين أن متجرًا كبيرًا قد يوزع المسؤوليات على العديد من المديرين لتخفيف الضغط.
يتكون مزيج تسويق التجزئة من أربعة جوانب
المنتج والسعر والمكان والترويج وفي بعض الأحيان يسمى هذا أربعة Ps . دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه الجوانب:
يشير المنتج إلى القرارات التي يتم اتخاذها بشأن السلع والخدمات التي يتم تقديمها لمجموعة معينة. يجب على الشركات تجديد المنتجات باستمرار لتبقى مواكبة للموضة ومحدثة ، وتقرر ما يحتاجه عملاؤهم ويريدونه من منتجاتهم، وعلاوة على ذلك تتضمن قرارات المنتج اختيارات حول الأسماء التجارية والضمانات والتعبئة والخدمات المصاحبة للمنتجات.
يجب أن يقرر تجار التجزئة أيضاً نوع مجموعة منتجاتهم التي يطلبها عملاؤهم، و يؤثر هذا القرار على مكانة بائع التجزئة في السوق ، حيث تروق المنتجات المختلفة لمجموعات مختلفة. يستجيب المنتجون لاحتياجات التشكيلة من خلال مزيج المنتجات وخطوط الإنتاج والمنتجات نفسها.
تشير مجموعات المنتجات إلى مجموعة متنوعة من المنتجات التي تقدمها الشركة. على سبيل المثال ، تبيع شركة Proctor & Gamble صابون الأطباق ومنظفات الغسيل وورق التواليت ومجموعة متنوعة من السلع الأخرى.
تشير خطوط الإنتاج إلى مجموعة من المنتجات وثيقة الصلة ببعضها البعض ولكنها قد تجذب الناس لأسباب مختلفة. مثال على ذلك هو ما إذا كانت العلامة التجارية لمعجون الأسنان تقدم العديد من الأشكال المختلفة لمعجون الأسنان ، مثل تركيبة التبييض ، والصيغة الحساسة ، وحليب الأطفال ، وما إلى ذلك.
ويشير المنتج الفردي إلى منتج مميز ، مثل كريم العين بفيتامين هـ من بودي شوب.
السعر
يشير السعر إلى مقدار تكلفة العنصر وهو العنصر الوحيد في المزيج التسويقي الذي يولد الإيرادات. عند تحديد السعر ، يجب وضع العديد من الاعتبارات: ما مقدار الأموال التي يجب إنفاقها على الترويج والتوزيع؟ ما الخصومات التي قد تحتاج إلى القيام بها؟ ما هي القيمة التي يدركها العميل للمنتج؟
تتمثل إحدى الإستراتيجيات في تقديم إصدارات منخفضة السعر من المنتجات الحالية للعملاء المهتمين بالأسعار. على سبيل المثال ، أطلقت Apple جهاز Mac Mini ، والذي يسمح للعملاء الذين لم يكن بإمكانهم في السابق تحمل تكلفة “تجربة Apple” لتذوق تجربة Mac.
مكان
تشير اعتبارات المكان إلى الاختيارات التي تم إجراؤها عبر قناة التوزيع. أين سيبيع المنتج منتجه؟ هل سيبيعون لتاجر الجملة أولا؟ أم أنهم سيبيعون مباشرة للعملاء؟
الترويج
يشير الترويج إلى الإعلان والمبيعات والتسويق الرقمي والمباشر والبيع الشخصي والرعاية والعلاقات العامة. الترويج يعني جعل الجمهور المستهدف على دراية بمنتجك.
الاتصالات التسويقية في البيع بالتجزئة
من المهم جدًا لتجار التجزئة فهم كيفية الترويج لمنتجاتهم والتواصل مع العملاء، و المجالات الرئيسية الثلاثة لأنشطة الاتصالات التسويقية: الرسالة، وسائل الاعلام أدوات الاتصال
يؤكد نموذج الاتصال الخطي على أن مرسل الرسالة (المصدر) يستخدم اللغة الصحيحة والصور (الترميز) لإنشاء رسالة ، والتي يمكن تفسيرها (فك تشفيرها) من قبل مستلم الرسالة (المتلقي). يجب سماع الرسائل الناجحة عند الانقطاعات (الضوضاء). ويمكن أن تشمل الضوضاء عوامل جسدية: السعال ، مرور حركة المرور ، رنين الهاتف ، الأشخاص الذين يتحدثون في الخلفية ، إلخ. أو المشتتات المعرفية مثل اللغة المعقدة. وللارتقاء فوق الضوضاء ، يجب على تجار التجزئة إنشاء علامة تجارية معروفة.
علامتك التجارية هي الطريقة التي يقرر بها المستهلكون ما سيشتروه، ويجب أن يتم تطوير هذه العلامة التجارية وإيصالها من خلال مجموعة متنوعة من أدوات الاتصال ، حيث تحتوي كل أداة على مجموعة مختلفة من الخصائص التي ستؤثر على الجماهير بطرق مختلفة.
الاتصال مع الزبائن
هنالك أربعة خصائص مهمة لأدوات الاتصال هي: إمكانية الاتصال والمصداقية والتكلفة والتحكم.
إمكانات الاتصال: تركز إمكانات الاتصال على قدرة الأداء على توصيل رسالة شخصية إلى الجمهور المختار ومستوى التفاعل المقدم. وعلى سبيل المثال: تعتبر الإعلانات التلفزيونية مفيدة لإعلام الجمهور المستهدف بالميزات الرئيسية للمنتج ، في حين ترويج المبيعات هو عبارة عن دعوة إلى اتخاذ إجراء للجماهير لإجراء عملية شراء. والمصداقية هي كيفة نظر الجمهور المستهدف إلى هذه الأداة. وعلى سبيل المثال :قد تبدو حملات العلاقات العامة أكثر مصداقية من الحملات الإعلانية، وأما التكلفة هي كم تكلفة هذه الأداة حيث يجب تحديد الميزانيات التي ستؤثر على نوع الأدوات التي يمكن أن يستخدمها تجار التجزئة، واخيراً التحكم وهي القدرة على الوصول إلى جمهور محدد، ومعرفة الرسالة التي يتلقاها الجمهور المستهدف والتأكد انها هي نفس الرسالة التي ينوي المصدر إرسالها.
التجارة والتخطيط المتنوع
يتضمن تخطيط البضائع إدارة المخزون، ويعني إدارة المخزون الحفاظ على مستوى مناسب من المخزون، أو بعبارات أبسط: الحصول على الكمية المناسبة من الأشياء المناسبة في الوقت المناسب.ولدعم هذه المهمة هناك ما يسمى بتخطيط مفتوح للشراء . ويتطلب التخطيط المفتوح للشراء أن يعرف المرء مقدار المخزون الذي يجب أن يكون في متناول اليد في بداية أي شهر معين ومقدار المخزون الذي يجب استلامه طوال الشهر للحفاظ على الرصيد. ويمكن القيام بذلك من خلال أربع خطوات بسيطة:
- اعداد خطة للمبيعات السنوية.
- التخطيط لمتوسط المخزون ، والانعطاف ، وبداية الشهر.
- وضع خطة مفتوحة للشراء لتحديد كمية البضائع التي يجب استلامها كل شهر. وللقيام بذلك: ابدأ بخطة الشهر للمخزون واطرح المبيعات ثم اطرح التخفيضات. والفرق يكون عبارة عن مقدار البضائع التي يجب أن يتلقاها بائع التجزئة. ويمكن العثور على الآلات الحاسبة عبر الإنترنت لمساعدتك في تنفيذ هذه الصيغة.
- اضبط شهرياً وراقب المبيعات ومستويات المخزون والمشتريات.
ويشير تخطيط المجموعة إلى تطوير سمات المنتج والأنماط والألوان ووحدات التخزين التعريفية بحيث يمكن لمتاجر التجزئة معالجة تفضيلات العملاء والطلب ومساحة المتجر وخصائص المتجر.ولتنفيذ التخطيط الجيد للتشكيل يجب على بائع التجزئة.
يجب على بائع التجزئة:
1- معالجة التغييرات في طلب العملاء وعادات الشراء بسرعة.
2- عنوان المنافسة.
3-إدارة المخزون حول احتياجات العملاء.
ويمكن أن يكشف تحليل وحدات التخزين التعريفي عن العناصر التي يتم شراؤها بشكل متكرر ، أو العناصر التي يتم شراؤها عادةً معاً ، أو العناصر التي نادراً ما يتم شراؤها ، ويمكن أن يخبرك بموعد تخزين عناصر معينة أو ما إذا كنت تريد تخزينها.
اقرأ ايضاً 5 علامات للثقافة التنظيمية والمدير السيء وتأثيره على بيئة الأعمال
أقرأ ايضاً شراء أو تأجير المركبات والمعدات: ما هو الخيار الأفضل وتَغيرات السوق وخوف صاحب المشروع
e-onepress.com
الوقت المقدر للقراءة 24 دقائق
About Author
[…] انظر ايضاً :إدارة البيع بالتجزئة – التجارة والتوزيع والتسويق […]
[…] اقرأ ايضاً إدارة البيع بالتجزئة – التجارة والتوزيع والتسويق […]
[…] اقرأ ايضاً إدارة البيع بالتجزئة – التجارة والتوزيع والتسويق […]